موقع القلم السعودي يقدر ثقتكم في خدماتنا ويحرص على توفير تجربة سهلة وشفافة لعملائنا، وحرصًا منا على تحقيق رضاكم نقدم لكم سياسة إلغاء الطلب والاسترداد وفقًا للشروط التالية، يرجى بعناية قبل إجراء أي طلب:
1. إلغاء الطلب
• الإلغاء قبل بدء العمل: يمكنك إلغاء طلبك في أي وقت قبل بدء تقديم الخدمة دون أي رسوم، ويتم رد المبلغ المدفوع كاملًا.
• الإلغاء بعد بدء الخدمة: غير مسموح بالإلغاء بعد بدء الخدمة، فبمجرد البدء لا يمكن إلغاء الطلب أو استرداد المبلغ المدفوع، فنحن نلتزم بتقديم الخدمة المتفق عليها بكفاءة وجودة عالية.
2. تعديل الخدمة:
• التعديلات بدون رسوم: إذا كنت بحاجة إلى تعديل نص الطلب، يمكنك طلب التعديل بدون أي رسوم إضافية، فالتعديلات ستقتصر على النصوص أو التفاصيل.
3. استرداد المبلغ
• في حالة عدم الرضا: إذا كان العميل غير راضٍ عن المنتجات الخدمية المقدمة، يمكنه تعديل الطلب بما يتناسب مع احتياجاته حتى يتم تحقيق الرضا الكامل.
• الأخطاء الكتابية: على الرغم من وجود فريق متخصص من المدققين اللغويين الذين يراجعون ويدققون الطلبات المكتوبة، فإننا نلتزم بتصحيح أي خطأ في الكتابة ناتج عن فريقنا مجانًا وفي أسرع وقت ممكن، في هذه الحالة لن يتم استرداد المبلغ المدفوع.
4. طريقة تقديم طلب إلغاء أو استرداد
• التواصل مع الدعم: يمكن للعميل تقديم طلب الإلغاء أو الاسترداد من خلال التواصل مع فريق الدعم عبر الواتس اب.
• وقت الاستجابة: سيتم الرد على جميع طلبات الإلغاء أو الاسترداد خلال 3 أيام عمل كحد أقصى من استلام الطلب.
5. الاستثناءات
• الطلبات المستعجلة: لا يمكن إلغاء أو استرداد الطلبات الخاصة بالمنتجات الخدمية المستعجلة بعد تأكيدها.
• المنتجات الخدمية المكتملة: لا يمكن استرداد المبلغ المدفوع للمنتجات الخدمية التي تم إكمالها وتسليمها للعميل.
