يبحث بعض المواطنين بالمملكة العربية السعودية عن طريقة تقديم شكوى على شخص، خاصة من تعرضوا إلى الضرر الجسيم، لذلك يتطلب الأمر كتابة شكوى ذات أسلوب رسمي واضح ومحدد، من أجل عرض المشكلة على الجهات المعنية بالمملكة لرد الاعتبار والحقوق، لذا حرصنا خلال السطور التالية على توضيح أسباب تقديم شكوى على شخص، بالإضافة إلى كيفية كتاباتها بالصيغة الصحيحة، هذا إلى جانب أهم الجهات التي يمكن تقديم شكوى ضد شخص لها بالمملكة.
اسباب تقديم شكوى على شخص
يوجد عدة أسباب تدفع المواطنين والمقيمين بالمملكة العربية السعودية إلى تقديم شكوى ضد شخص، ويمكن توضيح ذلك كما يلي:
- تعرض المواطن لتجربة أو خدمة سيئة من الشخص، مما أدى تقديم شكوى للتعبير عن مدى استيائه من سوء الخدمة.
- قيام الشخص بتصرفات سيئة أو غير أخلاقية، ولذلك يجب كتابة شكوى للجهات الرسمية للابلاغ عن رفضه لهذه التصرفات.
- قد يتعرض المواطن لانتهاك حقوقه الشخصية أو المالية أو القانونية، مما يدفعه للشكوى لرد حقوقه.
- تأخر الشخص المسؤول في الرد على الرسالة أو قلة التواصل مع المواطنين، وبالتالي يؤدي إلى تأخير مصالحهم وأحوالهم.
- السلوك السيء في تجاوز القوانين المحلية أو السلطات.
كتابة شكوى على شخص
تعتبر طريقة تقديم شكوى على شخص من أهم الخطوات التي يمكن ن يتخذها المواطن بالمملكة العربية السعودي، وذلك لأنها تمكّنه من رد حقه واعتباره سواء من جهة معنية أو شخص، بالإضافة إلى توثيق الوقائع لإعادة النظر بها مرة أخرى، ولكن يجب مراعاة بعض المعايير الهامة عند كتابة شكوى، ويمكن توضيحها كالتالي:
- لا بد من تحديد الهدف والغرض من الشكوى قبل البدء في كتابتها؛ حتى تتمكن من الحصول على الحل المناسب لموضوع المشكلة.
- تقديم شكوى تفصيلية وواضحة، حيث يجب أن تتضمن جميع المعلومات، سواء الأماكن أو الشهود أو التواريخ.
- يجب كتابة الشكوى بلغة واضحة ومفهومة وأسلوب بسيط؛ حتى يتمكن المسؤولين من فهم المشكلة والعمل على حلها.
- لا بد من الحرص على أن تكون الشكوى رسمية واحترافية، والبعد تمامًا على المبالغة في الأسلوب العاطفي.
- العمل على تنسيق وتنظيم الخطاب، مع الحفاظ على الانتقال السلس بين عناصره الرئيسي، والمتمثلة في: (المقدمة، الموضوع، الخاتمة) من أجل سهول قراءته.
- يجب أن تكون الشكوى حقيقية ومنطقية، لتعزيز الشكوى وتوصيل الهدف للجهة المعنية بدقة لسرعة الرد عليها.
- استخدام الأمثلة وشهادة الشهود على الوقائع والأحداث، لإقناع المسؤولين بالموضوع.
- تحديد الإجراء المطلوب بإيجاز ووضوح.
- يجب أن يتفق موضوع الشكوى مع اللوائح والقوانين المحلية، بالإضافة إلى التعرف على الحقوق والواجبات التي نص عليها القانون.
طريقة تقديم شكوى على شخص
تحتاج طريقة كتابة الشكوى إلى أسلوب احترافي مميز، حتى يتمكن المسؤولين المعنيين من دراستها ومراجعتها، والتمكن من الرد عليها بأسرع وقت، في يمكن كتابتها بالطريقة الاحترافية التالية:
- قبل البدء في كتابة الشكوى يجب على المشتكي جمع المعلومات اللازمة، والمتضمنة في الأماكن والأحداث والتواريخ، وأيضًا الشهود إن وجد.
- كتابة مقدمة الشكوى الاحترافية، التي تتضمن ما يلي:
- التاريخ.
- البسملة.
- الجهة.
- التحية.
- موضوع الشكوى.
- بيانات مقدم الشكوى.
- تفاصيل موضوع الشكوى، الذي يتمثل في:
- كتابة فقرة افتتاحية ذات أسلوب سلس.
- توضيح أسباب الشكوى بالتفصيل.
- شرح تأثر الموضوع على وضع مقدم الشكوى.
- إرفاق الوثائق والمستندات لإثبات الواقعة.
- خاتمة الشكوى، وتتمثل في:
- تحديد الإجراء اللازم والمطلوب بالتحديد.
- تقديم الامتنان والشكر للمسؤولين على مجهوداتهم.
- اسم مقدم الشكوى وتوقيعه.
لتقديم شكوى خطأ طبي او بأي سبب اخر ، يجب تحديد السبب والتفاصيل بدقة، مثل تاريخ الحادث والأدلة والشهادات الطبية. يمكن تقديم الشكوى عبر المواقع الإلكترونية للجهات المعنية مثل وزارة الصحة أو القضاء. يجب أن تتضمن الشكوى بيانات واضحة ومهنية وتحديد الإجراءات المطلوبة. إذا كنت بحاجة لمساعدة إضافية في كتابة الشكوى، يمكنك الاستفادة من خدمات موقع "القلم السعودي" التي تقدم صياغات احترافية للمعاريض والشكاوى.
طريقة تقديم شكوى على شخص في الشرطة
قد يتعرض مواطن إلى سوء معاملة شرطي بالمملكة العربية السعودية، لذلك يمكنه رفع شكوى على موقع إلكتروني للجهات المعنية، من خلال اتباع الطريقة التالية:
- الدخول على الموقع الإلكتروني الخاص بـ (مجلس الأعلى للقضاء).
- الضغط على اختيار (الخدمات الإلكترونية).
- تحديد اختيار (خدمة شكوى إلكترونية).
- إدخال المعلومات المطلوبة، والمتمثلة في: (رقم الهوية، تاريخ الميلاد).
- البدء في إنشاء الشكوى.
- النقر بالموافقة على على شروط الوزارة المطلوبة.
- اختيار الصفة الخاصة بمقدم الشكوى.
- إدخال تفاصيل الشكوى بالكامل مع توضيح أسبابها والمطلوب لحلها.
- سوف يستلم المشتكي رسالة عبر الهاتف بالرقم المرجعي لمتابعة الشكوى.
طريقة تقديم شكوى على شخص في المحكمة
يمكن تقديم شكوى للمحكمة إلكترونيا وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
- التوجه إلى الموقع الإلكتروني لـ (بوابة بوابة النفاذ الوطني).
- تسجيل الدخول باسم المستخدم وكلمة المرور.
- الضغط على اختيار (وزارة العدل)، سوف ينتقل بك لمنصة ناجز.
- النقر على (الخدمات الإلكترونية)، ومنها النقر على (المحاكم).
- اختيار (صحيفة الدعوى) إنشاء الطلب.
- النقر بالموافقة على التعهد لاستكمال الخطوات.
- إدخال بيانات المدعي، والمتمثلة في:
- نوع الهوية.
- رقم الهوية الوطنية.
- التاريخ.
- الاسم بالكامل.
- الجنسية
- بيانات أخرى.
- استكمال بيانات المدعي عليه.
- إدخال بيانات الدعوى، المتمثلة في:
- نوع الدعوى.
- المحكمة المختصة بالقضية.
- موضوع الدعوى.
- طلبات المدعى.
- وثائق وأسانيد أو إثباتات الدعوى.
- كتابة اسم مقدم الدعوة بالمربع المخصص له.
- الضغط على زر (التالي).
- رفع الوثائق والمستندات.
- النقر على (إرسال).
طريقة التقديم على شكوى مالية ضد شخص
يمكن اتباع طريقة رفع شكوى إلكترونية على شخص قام بالنصب والاحتيال على أحد المواطنين بالمملكة العربية السعودية، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الدخول على الموقع الإلكتروني الرسمي لـ (جهاز مكافحة الجرائم الالكترونية).
- اختيار (تقديم بلاغ) من القائمة المنسدلة.
- اختيار نوع البلاغ المطلوب تقديمه.
- استكمال كافة البيانات المطلوبة.
- إرفاق الوثائق والإثباتات الخاصة بموضوع البلاغ.
- التأكد من صحة المعلومات المقدمة.
- الضغط على زر (تقديم البلاغ).
صيغة طريقة تقديم شكوى على شخص
يبحث بعض المواطنين بالمملكة العربية السعودية عن الصيغة الصحيحة لكتابة الشكوى، وذلك وفقًا للجهة المقدمة لها، ويمكن توضيح ذلك كما يلي:
بسم الله الرحمن الرحيم
إلى السيد/ ………………….…………….…………………… مدير مؤسسة/ ……………………………..….
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،،
الموضوع: طريقة تقديم شكوى على شخص
تحية طيبة وبعد،،
أتقدم لسيادتكم أنا المواطن: ………………….، هوية وطنية رقم: …..……....، عنوان الإقامة: ………...…………….، بهذه الشكوى ضد المواطن: ………………….، يحمل هوية وطنية رقم: …………… ويُقيم في: ………..……………، حيث إنه في تاريخ: …./…./…..، فإنه قد ألحق الضرر البالغ بي حين نال مني ومن سمعتي، فإنه أدعى علي بالكذب والافتراء وتشويه سمعتي، كما أنه سبني على مرأى ومسمع جميع الزملاء الوارد ذكرهم كما يلي:
الزميل: ……………………………..……………………..، ويحمل هوية وطنية رقم: …………..……………..
والزميل: ……….…………………………………………..، ويحمل هوية وطنية رقم: …………………………
ويشهد الله العلي العظيم على أنني لم أتعرض له بأي سوء.
لذلك أنا أرجو من سيادتكم أخذ الإجراء اللازم والتحقيق في شكوتي للتأكد مما تعرضت له.
وأنا كلي ثقة ويقين من الله سبحانه وتعالى أنه سوف يرشدكم إلى طريق الحق، وتعاقبوا المخطئ بجقس وتنصروا المظلوم وتردوا لي اعتباري.
وتفضلوا بقبول فائق الاحترام،،
اسم مقدم الشكوى: ……………………………………………………………………………………………..
التوقيع: …………………………………………………………………………………..………………….
رقم الجوال: ……………………………………………………………………….……..…………………..
التاريخ: ……………………………………………………………………………………………………
الأسئلة الشائعة
كيف أقدم شكوى في شخص؟
قد يتعرض أحد مواطني المملكة أو المقيمين بها إلى سوء المعاملة، أو الحصول على خدمة دون المستوى المطلوب، لذلك يرغبون في تقديم شكوى على الشخص المسؤول، في حين يمكن ذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى منصة (ناجز) التابعة لوزارة العدل للشكاوى القضائية.
- تسجيل الدخول عبر حساب المواطن على النفاذ الوطني الموحد.
- اختيار (القضاء) من القائمة الرئيسية.
- الضغط على (صحيفة الدعوى).
- اختيار (تقديم دعوى جديدة).
- اختيار نوع الشكوى المناسب، مثل: (دعوى مطالبة بحق).
- إدخال بيانات المدّعي والمدّعى عليه، التي تتمثل في:
- الاسم بالكامل.
- رقم الهوية.
- رقم الجوال.
- كتابة الشكوى بلغة رسمية واضحة، مع توضيح كل من:
- تفاصيل الواقعة.
- تاريخ حدوثها.
- الأضرار المترتبة.
- المطلوب بوضوح، مثل: ( رد حق).
- إرفاق الأدلة والمستندات، مثل: (عقود، رسائل، صور، إيصالات)، أي مستند يدعم الشكوى.
- التأكد من صحة البيانات.
- الضغط على زر (إرسال).
- الحصول على رقم الدعوى لمتابعتها فيما بعد.
كيف تبدأ كتابة خطاب شكوى؟
يجب أن تبدأ كتابة خطاب شكوى بشكل صحيح، الذي يجمع بين الصيغة الرسمية والوضوح والترتيب القانوني، ويمكن ذلك من خلال اتباع ما يلي:
- بدأ الشكوى بالبسملة في أعلى الخطاب (بسم الله الرحمن الرحيم).
- كتابة اسم الجهة أو المسؤول بشكل واضح، مثل: (سعادة/ رئيس الجهة المختصة).
- ذكر تحية الإسلام (السلام عليكم ورحمة الله وبركاته).
- توضيح الغرض من الشكوى دون إطالة، مثل: (أتقدم لسيادتكم بهذا الخطاب لتقديم شكوى رسمية ضد…).
- كتابة كافة بيانات مرسل الشكوى.
- شرح الأحداث بوضوح مع توضيح التواريخ.
- توضيح الأثر السلبي والضرر الذي وقع على المرسل.
- إرفاق الوثائق والمستندات الداعمة للشكوى.
- توضيح المطلوب بشكل مباشر ومختصر.
- ختم الشكوى بعبارات الشكر والتقدير لجهود المسؤولين.
- تذييل الطلب ببيانات المرسل والتوقيع.
كيف اشتكي على شخص أخذ حقي؟
قد يتعرض البعض إلى النصب والاحتيال من شخص آخر بالمملكة، وبالتالي يرغب في استرداد حقه أو ممتلكاته، في حين يمكن ذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى منصة (أبشر أفراد).
- تسجيل الدخول باستخدام رقم الهوية وكلمة المرور.
- اختيار (خدماتي) من الصفحة الرئيسية.
- الضغط على اختيار (الأمن العام).
- اختيار (تقديم بلاغ) حسب نوع الحالة.
- اختيار البلاغ المناسب، مثل:
- احتيال مالي.
- سرقة أو استيلاء غير مشروع.
- إساءة استخدام أمانة.
- ابتزاز أو تهديد.
- تعبئة بيانات الشكوى، التي تتمثل في كل من:
- بيانات المرسل الشخصية.
- بيانات الشخص المشكو ضده.
- تفاصيل الواقعة.
- أرفق كل ما يدعم شكواك، مثل:
- إيصالات تحويل.
- رسائل واتساب أو SMS.
- صور أو تسجيلات.
- مستندات أو عقود.
- مراجعة البيانات للتأكد من صحتها.
- الضغط على زر (إرسال).
- الحصول على رقم البلاغ للمتابعة فيما بعد.
كيف أطالب بحقي من شخص؟
إذا تعرضت لظلم أو قام شخص بالاستيلاء على حقك، سواء كان: (مال، ممتلكات، مستحقات، أو التزام متفق عليه)، فإن النظام في المملكة العربية السعودية يوفّر لك طرقًا واضحة وفعّالة للمطالبة بحقك واستعادته، والتي يمكن توضيحها كما يلي:
المطالبة الودية
قبل اللجوء للجهات الرسمية المختصة بالمملكة، يمكن البدء بمطالبة الحق بطريقة ودية وذلك من خلال:
- التواصل المباشر مع الشخص.
- إرسال مطالبة مكتوبة، سواء عبر رسالة نصية أو واتساب.
- تحديد الحق المطلوب ومدة السداد أو الإرجاع.
- احتفظ بنسخة من المراسلات لاستخدامها كدليل فيما بعد.
إرسال مطالبة رسمية مكتوبة
في حال تجاهل الشخص المطالبة الودية، يمكن اتباع الطريقة التالية:
- كتابة خطاب مطالبة رسمي.
- توضيح نوع الحق وقيمته وتاريخ الاستحقاق في الخطاب.
- طلب مهلة محددة للوفاء بالحق.
رفع دعوى قضائية عبر ناجز
بينما إذا استمر الشخص في الامتناع عن رد الحق، يمكن رفع دعوى إلكترونيًا عبر منصة ناجز، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول بمنصة (ناجز) عبر النفاذ الوطني.
- اختيار (القضاء) ثم (صحيفة الدعوى).
- تحديد نوع الدعوى (رد حق).
- إدخال بيانات الطرفين.
- كتابة تفاصيل الواقعة والطلبات بوضوح.
- إرفاق الأدلة.
- إرسال الدعوى واستلام رقمها للمتابعة فيما بعد.
ختامًا، لقد استعرضنا معًا طريقة تقديم شكوى على شخص بكافة الطرق التي يمكن كتابتها بها، كما تعرفنا معًا على أسبابها وكيفية تقديمها إلكترونيًا لمختلف الجهات، في حين يمكنك الاستعانة بموقع القلم السعودي، الذي حرص على توفير خدمة كتابة المعاريض المتخصصة بأفضل طريقة احترافية، بالإضافة إلى إرسالها للجهات المعنية، وذلك حرصًا من الموقع على توفير الوقت والجهد على العملاء، لذا لا تتردد وتواصل الآن واطلب خدمتك.